Facebook logo

Følg os på facebook

Betingelser

Almindelige vilkår og regler

Priser

Alle de oplyste priser er inklusive dansk moms (25%). Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

Forsendelse, levering og aftaleindgåelse

Levering sker med Post Danmark. Aftaleindgåelse foretages på dansk.

Leverings- og administrationsomkostninger i Danmark

Betales af køber og er afhængig af vægt og volumen.
Varer(ne) afsendes indenfor 4 hverdage, efter at bestillingen er modtaget. Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller tlf.

Den aktuelle fragt for din ordre vil altid fremgå af ”Indkøbskurven”.

Leverings- og administrationsomkostninger i Grønland

Til Grønland sendes bestillinger uden moms. Rent praktisk skal du lave din bestilling og betale som er der tale om levering til Danmark.

Der tillægges porto til Grønland, denne er afhængig af vægten og er kr. 180,- for det første kg. og kr. 80,- pr. følgende kilo når det sendes som CarryOn Cash (2-9 hverdage) og 125,- for det første kilo og 15,- pr. efterfølgende når det sendes som CarryOn Budget (15-27 hverdage). Husk at angive om levering er CarryOn Cash eller CarryOn Budget ved bestilling af varer. Den ekstra porto omkostning tages fra momsbeløbet. Vi hæver kun det nødvendige beløb fra Dankortet.

Leverings- og administrationsomkostninger i Udlandet

Betales af køber og er afhængig af vægt, volumen og porto til det pågældende land.
Varer(ne) afsendes indenfor 4 hverdage, efter at bestillingen er modtaget. Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller tlf.

Du kan betale med følgende kort: Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.

Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer.

Faktura vil være vedlagt varen, og gælder som din kvittering og garantibevis.

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten, kan det ske pr. e-mail.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til os.

Returnerer du varen, skal den for egen regning sendes til vores adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. Når du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din konto. Varen kan kun byttes hos DE 9 MUSER.

Reklamationsbehandling

Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående adresse eller telefonnummer. Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når vi modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Vi vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbagesendes til os, sker dette uden omkostninger for kunden.

Du kan kræve omlevering. Det vil sige, at du kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger.